他等了一分钟 她找了二十天

2019-07-11 17:56:34         浏览量:2539

2月28日上午,公交蓟州中心车队迎来乘客杨奶奶,老人一进站屋就询问:“我想找一名532路驾驶员,他是东赵乡人。”

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这件事发生后,杨奶奶一直想当面感谢这位好司机,杨奶奶2月份又反复乘坐多次532路,却始终没能找到这名驾驶员。最后通过与532路驾驶员交流,得知车队管理人员都在公交总站,便在2月28日上午拿着感谢信前往车队,寻找帮助过自己的驾驶员。

杨奶奶称,大年初一8点多,她打算乘532路公交车回以前居住的农村老家逛逛,没想到在过马路时,看到对面的532路已进站。面对路上的车流,杨奶奶非常着急,如果错过这班车,下一班还要等好长时间,于是她一边挥手、一边高声喊着,希望能吸引驾驶员注意。只见驾驶室窗户打开,一名男驾驶员对杨奶奶大声说:“您别着急,慢点过马路,我等您。”杨奶奶上车后激动地连声道谢。由于驾驶员在驾驶车辆,杨奶奶只在停车间隙询问了驾驶员家住何处,连姓名都没来得及问。

一是进一步畅通投诉渠道。扩大了投诉受理范围,如可以对司法鉴定机构或司法鉴定人支付回扣、介绍费以及进行虚假宣传等不正当行为进行投诉;规定了便民利民措施,如规定设区的市级或者直辖市的区(县)司法行政机关以及县级司法行政机关接到投诉的,应当受理并处理;规定对司法鉴定机构或者司法鉴定人在诉讼活动之外开展的相关鉴定业务也可以提出投诉;规定外国人、无国籍人、外国组织提出投诉的权利。

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通过杨奶奶提供线索和对驾驶员相貌的描述,车队工作人员对532路驾驶员进行排查,最终锁定驾驶员纪士宗。该驾驶员当时正歇班在家,车队工作人员拨通他的电话并说明了情况,此时纪士宗才想起大年初一的那件事,他惊讶于举手之劳却能让一位乘客铭记于心20多天,纪士宗说:“当时正要出站,就看到马路对面跑来的老年乘客,就想着大冷天,我等一分钟,老奶奶就能上车,没想到她还一直记挂着。”

一分钟的等候,公交驾驶员的一个举动虽小,却折射出时刻为乘客着想的职业操守,杨奶奶二十多天的寻找,是对公交服务文明的回馈与点赞。“这样的公交司机师傅,我们老百姓满意,司机师傅们辛苦了,向你们致敬!”杨奶奶在信中写道。(记者苏晓梅通讯员宋纯)

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