娱乐天地点检官方下载_三大运营商携号转网数据:中国移动携入用户数最多

娱乐天地点检官方下载,两周试点后,三大运营商携号转网数据曝光——中国移动携入用户数最多

携号转网一直牵动广大用户的神经,尤其是三家运营商携入携出用户的数据,更是人们关心的话题。

“我们的携入用户量最大,净携入用户最多,携出率最低。”中国移动集团市场部相关负责人在日前举办的媒体沟通会上表示,根据工业和信息化部信息通信研究院携号转网平台26省携号转网试运营期间的统计数据,中国移动无论携入用户总数和净携入用户数都排在三家运营商之首,而携出率在三家中最低,只有0.003%。

炒作携出率没有实际意义

“工信部公布的一些数据被外界拿出来做各种解读,不过很多都是误读或过度解读。”通信行业资深专家付亮说,“工信部披露的数据包含了最早2010年五个省份的试点,涵盖的时间跨度较长。此前五个试点省的中国移动用户流失较多,但过去的携出量趋势不代表今天的走向。”

“我们本来并不希望披露携转数据。”中国移动市场部营销处经理邢宏涛对记者说:“携出率应该拿各自的携出数和各家自己客户总数比。中国移动体量巨大,用户总数为三家之首,因此,携出绝对数量看起来会比较大。但实际上携出率,即中国移动携出用户占中国移动总用户的比率是最低的。”

从工信部信通院携转平台的数据看,试运营期间,中国移动携入用户数达到36413户,在三大运营商中数量最大,而净携入用户数为6248户也排在首位。中国电信和中国联通的携出率分别为0.007%和0.010%。

“5G时代,三大运营商的资费越来越趋同,能比拼主要是网络覆盖、产品吸引力、服务品质以及品牌归属感等,这也是三大运营商回归健康、可持续发展的唯一途径。”运营商财经网总经理康钊认为:“4G、5G网络方面,中国移动无论是资金投入还是网络覆盖,都拥有绝对性优势。在用户竞争层面,只有从网络质量和服务水平这个根源上提升,才有可能吸引更多用户转到你这里来。”

每个用户关切问题都有解

“携号转网试运行期间,有三类问题还很突出。中国移动非常重视,都制定了相应的解决方案。”邢宏涛在接受本报记者采访时表示。

1.携出限制过多?

对此,中国移动再次明确,携出条件是在可携出号段范围、符合“国五条”要求以及不影响他人付费或使用业务。如果符合前两项但影响他人付费或业务使用,则需先办理业务变更确认后,再办理携出。这其中主要涉及8类情况:固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收、家庭网/亲情网(群主)、共享业务(群主)及工单未完结等。

据邢宏涛介绍,除了线上线下以及携转专席等服务举措外,“我们受限制的业务解决时限不超过24小时。”

2.合约期太长?

邢宏涛介绍,此次,中国移动按合同法相关条款,对无固定合约期及合约期过长的协议进行了全面梳理调整。针对历史遗留的合约期超过20年的老客户,此次全部调整为不超过20年。同时,积极推动协议的电子化、可视化,方便客户和一线服务人员随时随地查阅。

3.靓号未到期不能转?

“合约到期的靓号可自由携出。”据邢宏涛介绍,如果靓号协议未到期,分两种情况:有解约条款约定的,应该按协议中的解约条款解约后再携出;如果协议未明确解约条款,根据合同法的相关条款,双方协商解除协议后,即可办理携转。

靠服务留人绝不套路留人

“携号转网的初心是为用户提供更好的服务,中国移动始终把客户利益放在首位,加强行业自律、规范市场秩序,提升服务水平。欢迎社会各界监督扰乱市场秩序、干扰用户选择、诋毁宣传、代客携转、代客投诉等行业不规范行为。”中国移动市场经营部副总经理首建国说:“客户选择携入中国移动,我们热烈欢迎。客户携出我们也心存感恩。中国移动坚持服务留人,绝不套路留人。”

据首建国介绍,对于携出的用户,中国移动会发送一个感恩短信。此外,为了保障携出用户快速顺利办理携出业务,中国移动在全国4700个自有营业厅开放了携转服务。确保每个县城有1-2个主厅提供携转业务。

“当前移动通信的互联互通范畴和复杂程度远超想象。”邢宏涛说:“为了携号转网,仅仅中国移动就有91张网需要改造。”

网络改造的复杂程度,不仅意味着运营商投入巨大,也意味着携转成功也并不一定可以实现新卡激活实时可用。据了解,由于携号转网各方(三家运营商以及用户业务涉及的诸多第三方机构)都需接入信通院的携转平台,因此,即便是携转成功后,用户的新卡也会有一个滞后时间。中国移动承诺受限制的业务解决时限不超过24小时。

由于携转平台也在逐步接入更多第三方的过程中,因此,中移动提醒用户,携号转网后原卡上的积分、网龄、信用度、VIP等级等都将清零;相关优惠如赠送话费、成员间优惠等也无法继续享用;第三方互联网应用也会受系统切换影响,出现暂时无法登录、收不到确认信息等现象。

据首建国介绍,针对携入用户以及老用户,中国移动明年将推出客户成长计划。根据用户积分,用户可利用“5G钱包”应用进行相应的话费兑换和服务提升。此外,全球通、动感地带、神州行等品牌都将强势回归升级,品牌用户会享受相应的权益。

“现在三大运营商的在售套餐不仅数量锐减且资费趋同,原来作为杀手锏的资费,对携号转网的影响越来越少。”付亮说。

“运营商未来比拼的是更高阶的网络服务、业务服务以及品牌归属感。”首建国说:“对中国移动而言,携号转网会有一个好的‘收成’,我们将一直保持下去。”